Términos del servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026 · Versión 2.1

Estos Términos del Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso del sitio web dagazexperiences.com (el «Sitio») y de los servicios de plataforma que presta Dagaz Experiences LLC («Dagaz»).

Lee con atención el apartado 4: explica lo que no prestamos y quién responde de las actividades presenciales.

1. Quiénes somos

• Denominación: Dagaz Experiences LLC

• Business ID: 7901149

• EIN: 98-1818708

• Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, Nuevo México 87110, Estados Unidos

• Correo: dagazexperiences@gmail.com

• Teléfono: +1 505 369 5359

2. A quién se aplican

Estos Términos se dirigen a dos tipos de usuario, y no todos los apartados valen para los dos.

a) Marcas operadoras. Negocios, creadores y comunidades que usan la plataforma para llevar su propio producto de membresía o comunidad bajo su marca. Su relación con nosotros se rige además por un Acuerdo de Plataforma, que prevalece sobre estos Términos en lo que discrepen.

b) Usuarios finales. Personas que se dan de alta o pagan un producto ofrecido por una marca operadora a través de la plataforma: una membresía, el acceso a un grupo, un producto digital o unos gastos de gestión.

Acceder al Sitio o usar la plataforma implica aceptar estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. Qué presta Dagaz

Dagaz es un proveedor de software y de facilitación de cobros. A las marcas operadoras les da:

• software alojado para llevar una comunidad online: alta, perfiles, grupos, matchmaking y mensajería;

• herramientas para publicar fichas, gestionar plazas y guardar el registro de quién se unió a qué;

• el cobro de pagos por su cuenta a través de nuestro proveedor de pago, con sus registros;

• la infraestructura técnica, su mantenimiento y su soporte.

Todo lo que prestamos se entrega en línea. Cobramos a las marcas operadoras, y a los usuarios finales de sus comunidades, solo por esos servicios digitales.

4. Qué no presta Dagaz

Este es el apartado importante.

Dagaz no organiza, dirige, presta, supervisa, asegura ni inspecciona ninguna actividad presencial, viaje, evento, curso, ruta o excursión. No somos agencia de viajes, ni touroperador, ni minorista de viajes, ni empresa de guías, ni organizador de eventos, y no actuamos como tales.

Cuando la comunidad de una marca operadora incluya actividades presenciales:

• la actividad la organiza y la presta en exclusiva quien figura identificado en la ficha, una persona o empresa ajena a Dagaz;

• ese organizador responde en exclusiva de la planificación, la seguridad, el personal, las titulaciones, las licencias, los permisos, los seguros, el aforo, las cancelaciones y de todo lo que ocurra durante la actividad;

• Dagaz no es parte del contrato entre quien participa y ese organizador, y no adquiere ningún derecho ni obligación por él;

• Dagaz no verifica ni avala las titulaciones, licencias o seguros de un organizador, y no manifiesta nada sobre ellos. Cualquier valoración, sello o reputación que se muestre en la plataforma refleja lo que han dicho otros miembros, no una comprobación nuestra;

• no se publica ninguna ficha sin que el organizador aparezca con su nombre.

Nada de este apartado limita la responsabilidad que la ley no permita limitar — véase el apartado 12.

5. Pagos, comisión de plataforma y liquidaciones

5.1 Dos formas de cobro

La marca operadora elige una para cada producto. La que esté en vigor se muestra al usuario antes de pagar.

Modelo A — Pago dividido a través de la plataforma. El vendedor es el organizador. El usuario paga una vez; nuestro proveedor de pago parte la operación en el mismo momento del cobro y envía la parte del organizador a su cuenta conectada y nuestra comisión a nosotros. La parte del organizador no es en ningún momento dinero de Dagaz, no se retiene como propio y no forma parte de nuestros ingresos. El modelo A soporta costes de procesamiento más altos, que se comunican al organizador antes de que lo elija.

Modelo B — Cobra el organizador. Dagaz cobra solo lo suyo (acceso, gestión o membresía). El precio de la actividad se lo paga quien participa directamente al organizador, fuera de la plataforma y por los medios que acuerden. Los pagos hechos fuera de la plataforma no los procesa, retiene, garantiza, reembolsa ni acredita Dagaz.

5.2 Qué es nuestra comisión y qué no es

Lo que cobra Dagaz son siempre gastos de plataforma, gestión y llenado del grupo por un servicio digital. Nunca es el precio de una actividad presencial, y nunca se presenta como tal.

Dagaz no cobra el importe íntegro de una actividad presencial para repartirlo después.

5.3 Precios, impuestos y medios de pago

Los precios se muestran antes de pagar, con los impuestos aplicables cuando haya que indicarlos. Los pagos los procesa un proveedor externo; no almacenamos los datos completos de la tarjeta. Debes facilitar datos de pago veraces y mantenerlos actualizados.

5.4 Reembolsos y retrocesiones

• Lo que cobra Dagaz por servicios digitales se reembolsa en los casos del apartado 6 y en los que se indiquen en el momento de la compra.

• Lo que corresponde al producto o la actividad de un organizador se reembolsa según las condiciones que él debe publicar. En el modelo A tramitamos el reembolso que él ordene o deba; en el modelo B no podemos, porque ese dinero nunca llegó a nosotros.

• Si el banco del pagador revierte un cobro, podremos reclamar ese importe, y su coste, a quien lo recibió.

5.5 Cómo se nombra cada movimiento

El concepto que figura en una factura, una liquidación o un recibo dice quién hizo qué, así que no se improvisa. Los que se usan son estos:

• Lo que Dagaz cobra al organizador o a la marca operadora: Gastos de gestión de plataforma y llenado del grupo

• Lo que Dagaz liquida a un organizador por sus productos digitales: Liquidación de ventas de producto digital — [producto] · [periodo]

• Lo que Dagaz liquida por traer a alguien a una membresía: Comisión por intermediación en la captación de miembros — [periodo]

Cuando el que cobra es Dagaz, nunca aparece precio de la actividad, reserva, plaza, guía, viaje ni excursión. Esos conceptos solo los emite quien organiza, porque es quien presta eso.

6. Derecho de desistimiento (personas consumidoras de la Unión Europea)

Si eres consumidor residente en la UE, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir de un contrato de servicio digital, sin dar explicaciones. Puedes usar el formulario del final de estos Términos o cualquier declaración inequívoca enviada a dagazexperiences@gmail.com. Te devolveremos el importe en 14 días desde que lo comuniques, por el mismo medio de pago.

La excepción, y cómo funciona. Cuando el servicio digital empieza de inmediato, a petición tuya, el derecho de desistimiento se pierde — pero solo si, antes de pagar, diste tu consentimiento expreso a ese comienzo inmediato y reconociste que perdías el derecho. Lo pedimos con una casilla aparte y sin marcar en el momento del pago, y guardamos ese registro. Si no lo pedimos, tu derecho de desistimiento sigue intacto.

Este derecho se refiere al servicio digital. La participación en una actividad presencial se rige por las condiciones de cancelación de su organizador.

7. Cuentas y uso aceptable

Hay que tener 18 años o más para tener cuenta. Las cuentas son personales: respondes de lo que ocurra en la tuya y de custodiar tus credenciales.

Te comprometes a no: usar la plataforma de forma ilícita; suplantar a nadie; enviar spam ni comunicaciones comerciales no solicitadas; recopilar datos personales de otros usuarios; subir contenido ilícito, discriminatorio, violento o que vulnere derechos; interferir en el funcionamiento o la seguridad de la plataforma; ni usarla para ofrecer una actividad que no estés legalmente habilitado para ofrecer.

Podremos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos, si hay un riesgo creíble para otras personas o si la ley nos obliga. Cuando sea posible, te diremos por qué y podrás responder.

8. Obligaciones de la marca operadora y del organizador

Las marcas operadoras y los organizadores garantizan que:

• tienen todas las licencias, registros, permisos y seguros que exige su actividad, y los aportarán si se les piden;

• publican información veraz, incluidas sus propias condiciones y su política de cancelación;

• cumplen la normativa de consumo, fiscal, de seguridad y de protección de datos que les aplique;

• no presentan a Dagaz —ni a la marca de ningún operador— como organizador, prestador, garante o asegurador de su actividad.

Mantienen indemne a Dagaz frente a reclamaciones, pérdidas y gastos derivados de su actividad, de su contenido o del incumplimiento de estas obligaciones.

9. Contenidos y propiedad intelectual

El Sitio, el software de la plataforma y nuestros materiales son de Dagaz o de sus licenciantes. El contenido que publican marcas, organizadores y usuarios sigue siendo suyo; al publicarlo nos conceden la licencia necesaria para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma mientras esté publicado.

No se puede copiar, revender, someter a ingeniería inversa ni explotar la plataforma ni sus contenidos sin nuestro permiso previo y por escrito.

10. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio y la plataforma pueden enlazar con servicios de terceros o apoyarse en ellos. No los controlamos y no asumimos responsabilidad por su contenido, sus condiciones o sus prácticas.

11. Disponibilidad

Prestamos la plataforma «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para que funcione, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores, y podemos hacer mantenimientos, cambios o retiradas de funciones.

12. Responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Dagaz no responde de:

• ninguna actividad presencial, su organización, su desarrollo ni sus consecuencias (apartado 4);

• los actos u omisiones de marcas operadoras, organizadores u otros usuarios;

• las interrupciones causadas por terceros, por la red o por fuerza mayor;

• los daños indirectos o consecuenciales, ni el lucro cesante ni la pérdida de datos u oportunidades.

Cuando se declare una responsabilidad y la ley permita limitarla, quedará limitada a los importes que hayas pagado a Dagaz en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permita excluir ni limitar, incluida la responsabilidad por muerte o daño personal causado por negligencia, la derivada de dolo, y cualquier derecho que corresponda a una persona consumidora por norma imperativa.

13. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Cuando tratamos datos por cuenta de una marca operadora, lo hacemos como encargado del tratamiento, bajo un contrato de encargo.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de «Última actualización» indica la versión vigente. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a tus derechos, te avisaremos con antelación razonable antes de que surta efecto, y seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlo. Las compras ya hechas se rigen por la versión que estuviera vigente entonces.

15. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la legislación del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, y los litigios se someten a los tribunales de Nuevo México.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, esto no te quita nada. Conservas la protección que te dan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y puedes demandar ante los tribunales del lugar donde vives. Nosotros solo podemos demandarte a ti ante esos mismos tribunales.

Reclamaciones: escribe a dagazexperiences@gmail.com con la palabra reclamación en el asunto. Procuramos responder en 14 días. Las personas consumidoras en España pueden acudir además al organismo de consumo competente de su comunidad autónoma.

16. Contacto

Dagaz Experiences LLC · 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. · dagazexperiences@gmail.com · +1 505 369 5359

Formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Dagaz Experiences LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. — dagazexperiences@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
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Solicitado el / recibido el: ______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
Fecha: ______________________________